226678.com
又一家在线网课宣布停课为什么教育机构会像P2P一样频频暴雷?王
发布日期:2019-11-06 22:42   来源:未知   阅读:

  上周五,在线英语机构萌塔教育忽然停课的通知可以说是一石激起千层浪,虽然这之前几乎没有听说过这个机构,但是翻看了一下朋友圈,发现中枪的却也是不少。然后又看到老友的公众号爸爸真棒专门为此写了一篇深度报道,可以说是比较理性全面了,推荐给大家阅读。爸爸真棒公号是一个专注于一个K12原创国际化教育的平台,致力于理性、深度、有启发的中西融合教育探索。

  对于文章中选择在线机构的提醒之外,我可能还有一个额外的补充,就是对于机构/微课创始人的个人品行如果可能的话也最好有一个基本的了解。比如前不久看到某位博士在各大微信群推广她的课程,就很想问一句,当年机构破产欠下的几百万学费有还清么?不要说什么理念好课程好,人品好难道不是一切的前提么?

  8月8日下午,在线英语机构“萌塔教育”一则群发通知,直接把家长们吓懵了:

  萌塔的爆雷是毫无预警的:7月28日公号还在推送上课指南、买课等信息,最新的一条推文是8月4号发布的,然而4天后,忽然宣告经营不善要停课,相当之突然。

  有的家长说连老师都还没见过就被告知课程“黄了”:“我们6月份刚报了课,等了一个月没排课,在7月要求退款,回复说要次月25号后财务放款,可没想到等来的不是钱,是这么个让人心寒的通知。”

  萌塔教育在官方介绍里显示其是一个有着20000多名学员的大型机构。然而据员工反馈,巅峰时期学员人数在500人左右,但却配备了150名销售人员,成本极高,最终因为资金链断链,只能停课。

  对于萌塔,当务之急还是处理好家长的退费要求,我们将长期关注;而在线P一样,成为频频爆雷的重灾区,到了必须好好反思一下的时候。

  自2017年在线教育热潮过后,在线教育机构爆雷频出,影响最大的当属曾经火爆一时的“小马过河”,震动了整个行业。

  早在2017年,《财经》数据显示,几乎7成在线教育机构都在亏损,就曾预言:“如果2017年那七成亏损的在线教育企业还未找到自己的盈利模式,今明两年将大规模被清洗掉。”

  为问答这个问题,“爸爸真棒”花了两天,采访了萌塔CEO、内部员工、行业资深人士和家长,从萌塔事件里找到了些蛛丝马迹——资本需要快速变现,需要扩张,需要大数据;而百年树人的教育,曾道人输尽光诗句2019年珠江村镇银行(江西吉州)社会关注的是每个数据背后站着的家庭,是每双渴求知识的眼睛,是每个个体成长的瞬间……

  这两者之间的关系实在难以平衡,被资本牵着鼻子走,教育也就“变质”了,然而,没有资本,教育又无法发展,这个难题,成为了不少中小机构破产的根源。

  在官微没了、销售联系不上时候,家长们组了维权群,从群里统计的情况来看,既有像之前那位家长那样还没有上到课的,也有已经上了4、5十节课的家长,最终群内人数已经超过300人,统计出的维权金额超过300万。

  “爸爸真棒”通过多方渠道,终于联系上了CEO Wells。他明确的表示,萌塔目前没有进入破产程序、也没有“跑路”。

  因为员工都已经遣散了,目前对接的客服人员只有两个人,虽然客服手机号还留着,477777开奖现场1099家A股公司正式纳入标普新可是实在管不过来。说实话,我们现在真的没法处理(退费问题),因为账上没有一分钱,还欠着员工工资,所以只能等其他解决方案有了眉目以后才能给大家一个最终结果。”

  Wells介绍,公司是在两个月前感觉到运营压力,开始谈融资的事宜,但一直不顺利,因此,在6月份只做了很少的招生,7月5号之后停止招生了。之后谈收购也没有成功,最终发展到了现在这个地步。王中网网站五连肖平特

  笔者也采访到了萌塔的一位前员工W女士,她向我们透露,“萌塔在前期其实一直把重心放在课研上,可是后来节奏就跑偏了。”

  直说,就是被资本带节奏了,冒进了一波,想迅速扩张,其实还没有准备好,注意力还停留在业务上,对于账面上的情况了解太少,结果业绩却没有达到预期。我也是第一次体会到这种感觉,眼睁睁就看着什么都没了......”

  与Wells所介绍的情况不同的是,在萌塔的维权群里,有近10位家长“表示7月份销售仍然在鼓动家长报名”,有家长向我们出示了当时报名的付款凭证,甚至有家长说,昨天仍然有萌塔的销售人员在联系家长。

  如果说知道公司运营的情况还故意为之,那毫无疑问是一种欺骗行为;如果是销售与总部脱节,也说明目前事态从公司层面已经完全失去控制;当然,也不排除某些销售的个人欺诈行为。

  ▲萌塔教育服务号2019年8月9日中午发出《致家长的道歉信》(←点击标题可见具体文章)

  公司现在其实还没有进入破产程序,但说实话,我也不知道能撑多久。目前摆在我们面前的只有三个方案:

  3️⃣如果前两个方案都行不通,或者有很多人起诉我们的话,我们只能申请破产。

  目前有几家友商正在与我们洽谈中,他们对我们的内容还是很感兴趣的,成功的可能性还是有的”

  而针对目前家长比较关心的分期付款无法取消的问题,Wels表示正在与支付宝和花呗沟通中,短期内无法取消。

  针对群里大量家长主张的交由司法部门处理,“爸爸真棒”也咨询了律师,给出的答复是:

  如果公司一分钱也没有,即使破产清算也要不回钱。除非通过诉讼,公司法人人格否认,让股东个人承担连带责任,但这是有条件限制的,必须具体情况具体分析。由于教育公司业务总额一般不大,所以如果这条路行得通,那通过卖房产之类的方式还是可能挽回的。

  当然,律师给出的另一个建议和Wells所说的一致,就是能找到另一家公司接手,但这条路目前希望渺茫。

  8月10日凌晨1点左右,Wells也进入了萌塔维权群,并针对家长提出的问题一一给了回复,承诺一个月内给出回复,并声明自己绝对没有在逃,一定会解决问题。

  Wells发声之后,家长们也纷纷冷静了下来,下一步就等着一个月内提出的解决方案,家长们也提出希望Wells每天或每周可以汇报进度,“爸爸真棒”也会持续关注此事件,直到家长们得到满意的答复。

  “公司都被砸了,我和剩下的人连上班的地方也没有。这件事儿真的是十分抱歉,我们是很用心在做,可是现在的市场获客成本越来越高,没有融资实在做不下去。”

  萌塔的创始人认为,资金链的断裂,是萌塔发生爆雷的最主要原因。在线教育烧钱众所周知,然而这两年连续爆出的多起在线教育机构倒闭的事件提醒我们,也许在线教育在一连串“涨停”后,开始进入“盘整阶段”了。

  首先是来自监管层的压力,从去年开始,国务院及各部门对于校外培训就多次出台了相关政策,并且每次都提到了在线月,教育部等三部门又联合发布了《关于健全校外培训机构专项治理整改若干工作机制的通知》,对于在线机构有了明确的要求:

  而就在前不久的2019年7月12日,六部门针对在线教育单独出台了《关于规范校外线上培训的实施意见》,这一次,从收费、课时、教师的资质都做了更严格的要求。

  这次的政策,无疑把原来还处于“放养”状态的在线教育变成了“圈养”状态。尤其是掐住了在线英语盈利模式里的两个关键——

  而师资这块,虽然不直接影响公司的运营情况,但是由于优质的外教资源有限,对于那些想快速扩张的公司来说,是一个遏制。而且由于行业内部竞争的日趋激烈,争夺师资的战争在政策之下势必愈演愈烈。

  然而,新的政策下,扩张越来越难,资本对于在线教育的兴趣明显降低,逐步退出这个市场,可能越来越多的在线教育企业有资金链断裂的风险。

  “今年进行裁员的企业确实很多。在线英语最烧钱的是获客,现在竞争那么激烈,导致获客成本不断上升。我们机构是通过课程质量和口口相传的来达成获客的,其实这个速度并不慢,但小公司心里急,量上不去就融不到资,所以只能赌一把。竞争到最后,都是效率和产品质量最好的机构会存活下来,产品质量好,性价比高的产品,会因为转介绍和续费降低获客成本,而很多销售主导的公司,随着流量成本越来越高,会逐步淘汰。就我的判断,大机构目前手里还是有不少钱的,至少短期内不会出现问题。”

  虽然家长们对于萌塔目前的诸多做法极度不满,但在维权群可见大部分家长对于他们的课程质量是肯定的。

  如今的市场在线英语机构多如牛毛,经过了几年的市场选择,得益于资金的雄厚,像VIPKID、哒哒、51talk等巨头公司尽管还都在烧钱,但已经慢慢走上了良性循环的道路;而像久趣、鲸鱼小班等很有自己特色、口碑不错的机构,也越来越积累了稳定的客群。

  而对于小机构和新入场者,在这样一个食物链已经形成的市场,首要的任务是“活下去”,尤其是胃口不能太大,想要复制大佬们的运营方式只会加速死亡。

  “在这个行业,课程质量是非常重要的,我们现在就是靠口碑来获客,家长认可,我们就能针对家长的需求尝试新的课程形式。因为原来的课程积累了大量的家长,再转化是没有获客成本的,所以别人都在烧钱,我们却能连续几年保持盈利。

  。举个例子,如果营收1000万,课研花500万,当然就不划算,而且500万的课程质量也不可能做到很好,这个时候只能靠老师来补,整体质量把控不住;但如果营收有1个亿,花个几千万做科研,比例差不多,但是就可以接受。”

  无论格局变化如何,其便捷的形式让不少家长仍然会选择在线英语——从Trustdata的数据来看,去年全年,在线英语的用户数量依然增长迅猛。

  从这次和业内众多人士的交流中,大家一致建议目前阶段,家长在选择机构时注重三个大原则:

  其次,不要轻易相信机构销售给出的私下承诺而一次性支付巨额学费。毕竟一旦出事,想要追回费时费力。

  欢迎关注一些些鸡汤一些些鸡血的@小温爱小E(littleprincecj),世界那么大,我们一起去看一看好不好?